Política de Privacidade
Última atualização: 4 de junho de 2025
A siltmere valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços.
Informações que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços:
Informações Fornecidas por Si
- Nome completo e dados de contacto
- Endereço de correio eletrónico
- Número de telefone
- Informações de registo e credenciais de acesso
- Informações de pagamento e faturação
- Conteúdo que cria ou partilha na plataforma
Informações Recolhidas Automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de navegador e dispositivo utilizado
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Interações com o conteúdo da plataforma
- Cookies e tecnologias similares
Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos os dados recolhidos para os seguintes propósitos:
- Fornecer, operar e manter os nossos serviços
- Processar transações e gerir a sua conta
- Comunicar consigo sobre atualizações e ofertas
- Melhorar a experiência do utilizador na plataforma
- Personalizar conteúdo e recomendações
- Analisar padrões de utilização e tendências
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
Partilha de Informações
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações nas seguintes circunstâncias:
Fornecedores de Serviços
Trabalhamos com empresas terceiras que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo processamento de pagamentos, alojamento de dados, análise e suporte ao cliente. Estes fornecedores têm acesso limitado aos seus dados apenas para executar tarefas específicas em nosso nome.
Requisitos Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou quando necessário para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança.
Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade sucessora.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso
- Controlos de acesso rigorosos e autenticação
- Monitorização contínua de segurança
- Auditorias regulares de sistemas e processos
- Formação de colaboradores sobre proteção de dados
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas através da nossa plataforma.
Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los de forma segura ou anonimizamo-los para que não possam ser associados a si.
Os Seus Direitos
Tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais que possuímos
- Retificar informações incorretas ou incompletas
- Eliminar os seus dados em determinadas circunstâncias
- Restringir o processamento dos seus dados
- Opor-se ao processamento para determinados fins
- Portabilidade dos dados em formato estruturado
- Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@siltmere.com. Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da plataforma e analisar a utilização. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo e recordar as suas preferências.
Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Desempenho: Recolhem informações sobre como utiliza o site
- Cookies Funcionais: Recordam as suas preferências e escolhas
- Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer conteúdo relevante
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do seu país de residência. Garantimos que estas transferências cumprem as leis aplicáveis de proteção de dados e que são implementadas salvaguardas adequadas.
Proteção de Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental adequado, eliminaremos essas informações.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por correio eletrónico.
A data de última atualização no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez. Recomendamos que reveja esta política regularmente.
Informações de Contacto
Se tiver questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com as nossas práticas de dados, contacte-nos através de:
Correio eletrónico: support@siltmere.com
Telefone: +351213920800
Morada: R. Moçambique 101, 4430-145 Vila Nova de Gaia, Portugal
Base Legal para Processamento
Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Quando nos deu permissão explícita
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais
- Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e proteger a plataforma
Decisões Automatizadas
Em algumas circunstâncias, utilizamos processamento automatizado para tomar decisões que podem afetar a sua experiência na plataforma, como personalização de conteúdo e recomendações. Tem o direito de solicitar revisão humana destas decisões.
Ligações para Sites Externos
A nossa plataforma pode conter ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de todos os sites que visita.